Terms of service

Lietošanas noteikumi (Distances līguma noteikumi)

SIA Avei Toys (reģistrācijas numurs: 40203731533, PVN maksātāja numurs: LV40203731533, juridiskā adrese: Krišjāņa Valdemāra 103-38, Rīga, Latvija, LV-1013), turpmāk – Pārdevējs vai Iznomātājs, nodrošina mājaslapā avei.lv pieejamo saturu un sniedz preces/pakalpojumus saskaņā ar zemāk izklāstītajiem Lietošanas noteikumiem.

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Ja patērētājs, izmantojot mājaslapas avei.lv starpniecību, iegādājas vai nomā preces, tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas tiesību normām, kas regulē distances līgumu (Patērētāju tiesību aizsardzības likums, MK noteikumi Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu” u.c.).

1.2. Veicot pasūtījumu vietnē avei.lv, Pircējs/Nomnieks apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem un pilnībā tiem piekrīt.

1.3. Distances līgums uzskatāms par noslēgtu brīdī, kā pircējs ir veicis sekmīgu pasūtījuma apmaksu un saņēmis automātisku pasūtījuma apstiprinājumu e-pastā.

1.4. Pārdevējs ir tiesīgs jebkurā laikā vienpusēji mainīt šos Noteikumus. Pircējam ir saistoši tie noteikumi, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas (apmaksas) brīdī.

2. Pirkumu veikšana un apmaksas noteikumi

2.1. Interneta veikalā avei.lv pārdoto produktu cenas un specifikācija ir norādītas blakus produktiem. Visas cenas norādītas eiro (EUR) ar PVN.

2.2. Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs pievieno vēlamos produktus iepirkumu grozam, aizpilda nepieciešamos laukus un izvēlas piemērotāko piegādes veidu. Pasūtījuma kopējās izmaksas ar piegādi tiek parādītas uz ekrāna pirms maksājuma veikšanas.

2.3. Norēķinu valūta vietnē ir eiro (EUR). Pirkumu iespējams apmaksāt, izmantojot sekojošas maksājumu metodes, ko nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv (Maksekeskus AS):

Latvijas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB, Citadele un Luminor;
Igaunijas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB, Luminor;
Lietuvas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB un Luminor;
Visa / Mastercard karšu maksājumi.

2.4. Svarīgi: Izmantojot internetbankas apmaksas metodi, pēc maksājuma apstiprināšanas Pircējam obligāti jānoklikšķina uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”, lai pasūtījums sistēmā reģistrētos kā apmaksāts.

2.5. Personas dati, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei Maksekeskus AS.

2.6. Distances līgums stājas spēkā līdz ar veiksmīgu maksājumu uz internetveikala bankas kontu.

2.7. Ja kādu iemeslu dēļ pasūtījumu izpildīt nebūs iespējams (piemēram, prece vairs nav noliktavā), Pircējs par to tiks nekavējoties informēts un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas.

3. Preču iegādes un piegādes noteikumi (Pirkumiem)

3.1. Preču saņemšana klātienē pirkumiem nav iespējama. Visas iegādātās preces tiek piegādātas tikai ar kurjerpastu vai pakomātu starpniecību.

3.2. Piegādes partneri: Omniva, DPD un Unisend. Preces tiek piegādātas Latvijas, Igaunijas un Lietuvas teritorijā (par piegādēm uz citām valstīm jāvienojas individuāli).

3.3. Piegādes izmaksas sedz Pircējs, un tās tiek aprēķinātas norēķinu brīdī pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

3.4. Pasūtījumi tiek apstrādāti un nodoti piegādes partneriem 1-3 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas (ja prece ir noliktavā). Standarta piegādes laiks Baltijas valstīs ir 2-5 darba dienas. Izņēmuma gadījumos vai nepārvaramas varas apstākļos Pārdevējam ir tiesības nosūtīt preces līdz 45 kalendārajām dienām, par to iepriekš informējot klientu.

4. Produktu nomas noteikumi

4.1. Avei.lv piedāvā produktu nomu (piemēram, rotaļlietas, bērnu inventārs u.c.). Nomas pakalpojums ir pieejams tikai Latvijas teritorijā.

4.2. Atšķirībā no pirkumiem, nomas produktus ir iespējams saņemt personīgi SIA Avei Toys juridiskajā adresē: Krišjāņa Valdemāra 103-38, Rīga, iepriekš rakstiski saskaņojot laiku (annija@avei.lv). Nomas preču piegāde ar Iznomātāja transportu vai kurjeru ir iespējama, par to individuāli vienojoties un sedzot transporta izmaksas.

4.3. Nomnieks ir pilnībā atbildīgs par nomas preces saglabāšanu pilnā komplektācijā un tādā tehniskā un vizuālā stāvoklī, kādā tā saņemta. Par preces un tās iepakojuma/piederumu bojājumiem, nevērīgu izturēšanos vai nozaudēšanu Nomnieks sedz visus radušos zaudējumus Iznomātājam saskaņā ar preces tirgus vērtību.

5. Atteikuma tiesības un preču atgriešana (Pirkumiem)

5.1. Pircējam (fiziskai personai) ir tiesības atteikties no iegādātās preces 14 kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas brīža, nenorādot iemeslu. Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja Pircējs ir juridiska persona.

5.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas ir jānosūta brīvas formas iesniegums vai atteikuma veidlapa uz e-pastu: annija@avei.lv.

5.3. Preces atgriešanas veidi pēc atteikuma tiesību pieteikšanas:

Atgriežot personīgi juridiskajā adresē (Krišjāņa Valdemāra 103-38, Rīga), tikai iepriekš rakstiski saskaņojot precīzu laiku (annija@avei.lv).
Nosūtot ar kurjeru vai pakomātu (atgriešanas adresi un saņemšanas punktu iepriekš saskaņojot ar Pārdevēju).

5.4. Pircējs sedz visas tiešās izmaksas, kas saistītas ar preces atpakaļatdošanu, izņemot gadījumus, kad iemesls atgriešanai ir tas, ka prece neatbilst pasūtījumam (piemēram, nosūtīts nepareizs vai bojāts produkts).

5.5. Lai atteikuma tiesības būtu spēkā, preces drīkst izmantot tikai tām paredzētajiem mērķiem un tik tālu, cik tas nepieciešams preces rakstura un īpašību pārbaudei (tāpat kā to varētu izdarīt parastā veikalā). Precei jābūt oriģinālajā iepakojumā, nelietotai un vizuāli nebojātai.

5.6. Ja preces vērtība ir mazinājusies (lietošanas pēdas, skrāpējumi, netīrumi, bojāts vai nozaudēts oriģinālais iepakojums), Pārdevējam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

5.7. Pircēja pienākums ir bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma nosūtīšanas, atdot preces Pārdevējam. Pārdevējs 14 dienu laikā pēc atpakaļ nosūtīto preču saņemšanas un pārbaudes atmaksā visus no pircēja saņemtos maksājumus. Pārdevējam ir tiesības aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ.

5.8. Pārdevējs patur tiesības atteikties pārdot preces un vienpusēji anulēt pasūtījumu, ja mājaslapā tehniskas kļūdas dēļ norādītā cena ir bijusi kļūdaina vai ievērojami mazāka par tās tirgus cenu.

6. Patērētāja tiesības par līgumam neatbilstošu preci (Garantija)

6.1. Iegādātajām precēm tiek nodrošināta Latvijas Republikas likumdošanā noteiktā 24 mēnešu garantija (fiziskām personām) no preces piegādes dienas.

6.2. Pircējam ir jāinformē Pārdevējs par preču neatbilstību vai defektiem nekavējoties, 2 mēnešu laikā pēc tās konstatēšanas. Sūdzība (pretenzijas vēstule) jāsūta uz e-pastu annija@avei.lv, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot defekta aprakstu, kā arī fotoattēlu vai video.

6.3. Pārdevējs nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preču piegādes Pircējam, ja tie radušies nepareizas lietošanas, instrukcijas neievērošanas vai dabiska nolietojuma dēļ.

6.4. Ja precei tiek konstatēts ražotāja defekts, Pircējam ir tiesības pieprasīt bezmaksas preces trūkumu novēršanu (remontu) vai apmaiņu pret jaunu, analoģisku preci. Ja preci nav iespējams salabot vai nomainīt, Pārdevējs atdod Pircējam samaksāto naudu. Pārdevējs uz patērētāja sūdzību sniedz rakstisku atbildi 15 dienu laikā.

7. Personas datu apstrāde

7.1. Veicot pasūtījumu, Pircējs/Nomnieks piekrīt savu personas datu (vārds, uzvārds, tālruņa numurs, e-pasts, piegādes adrese) apstrādei, kas nepieciešama pasūtījuma izpildei un grāmatvedības vajadzībām saskaņā ar GDPR un mūsu spēkā esošo Privātuma politiku.

7.2. Detalizēta informācija par datu apstrādi un Jūsu tiesībām ir pieejama sadaļā Privātuma politika.

8. Strīdu izšķiršanas kārtība

8.1. Visus starp Pārdevēju/Iznomātāju un Pircēju/Nomnieku radušos strīdus puses risina savstarpēju sarunu vai sarakstes ceļā, rakstot uz e-pastu: annija@avei.lv vai info@avei.lv.

8.2. Ja strīdu neizdodas atrisināt sarunu veidā, Pircējam (patērētājam) ir tiesības vērsties pēc palīdzības Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) (Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010; www.ptac.gov.lv) vai risināt strīdu Latvijas Republikas tiesā. Pircējam ir tiesības vērsties arī Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu izšķiršanas (SIT) platformā.